Como emitir uma nota de crédito?

1. O que é uma nota de crédito e em que casos devo emitir uma?
2. Como emitir uma nota de crédito
3. Melhores práticas para cancelar uma fatura e emitir uma nova

O que é uma nota de crédito e em que casos devo emitir uma?

Uma nota de crédito é um documento emitido por um vendedor (empresa ou prestador de serviços) ao cliente, com o objetivo de reduzir ou anular o valor de uma fatura já emitida.

Pode ser usada nos seguintes casos:

• Devoluções de produtos (defeituosos, danificados ou por insatisfação)
• Pagamentos em excesso feitos pelo cliente
• Erros na fatura, como preços ou quantidades incorretas
• Descontos ou promoções atribuídos após a venda
• Necessidade de cancelar a fatura, por exemplo, para incluir o NIF do cliente ou corrigir a razão de isenção de IVA

Como emitir uma nota de crédito

Na aplicação (mobile):

1. No Menu, clique em Faturas
2. Selecione a fatura que pretende anular
3. Clique em Criar nota de crédito
4. Guarde como rascunho
5. Clique em Ver rascunho da nota de crédito

6. Clique em Emitir nota de crédito

   👉 Pode ainda enviar por e-mail, se desejar

Na versão desktop:

1. Aceda a app.rauva.com
2. Vá à secção Faturas
3. Abra a fatura a cancelar
4. Clique em Nota de Crédito no lado direito da página
5. Emita a nota de crédito

Melhores práticas para cancelar uma fatura e emitir uma nova

Se precisar de corrigir uma fatura (por exemplo, dados do cliente ou isenção de IVA incorreta), siga estes passos:

1. Faça login em app.rauva.com
2. Vá a Faturas e abra a fatura em questão
3. Clique em Nota de Crédito e emita o documento

Em seguida, para atualizar os dados do cliente:

1. Vá a Faturas → Clientes
2. Selecione o cliente a editar
3. Clique em Ver dados do cliente no lado direito
4. Clique em Editar dados, altere o necessário e Guarde

Por fim, emita a nova fatura com os dados corrigidos