Como adicionar 'Provas em falta' às transações?

Todas as transações que não tenham uma categoria e/ou provas adicionadas, ficarão com a legenda 'Adicionar recibo'.

Como verificar se existem transações por categorizar ou sem provas associadas:

  1. Aceder ao Menu e clicar em Transações;
  2. Adicionar o filtro Recibos em falta (onde constam todas as transações que não têm categoria e/ou provas adicionadas.

Transações de débito (pagamentos efetuados)

| App

  1. Seleciona a transação correspondente;
  2. Categoriza a transação;
  3. Clica em Adicionar recibo;
  4. Aqui, podes a) tirar uma fotografia do recibo, ou b) selecionar, a partir do teu telemóvel, a fotografia ou ficheiro relevante associado a essa transação.

| Desktop

  1. Selecionar a transação correspondente;
  2. Categorizar a transação;
  3. Clicar em Adicionar provas em falta.
  4. Aqui, é possível fazer upload da fotografia ou do ficheiro relevante associado a essa transação.

Transacções de crédito (Pagamentos recebidos)

| App

  1. Selecionar a transação correspondente;
  2. Categorizar a transação;
  3. Clicar em Adicionar recibo.
  4. Aqui, é possível a) seleccionar uma fatura (que tenha sido emitida pela app), b) selecionar documento que esteja na galeria do telemóvel, c) tirar fotografia e d) anexar ficheiro.

| Desktop

  1. Selecionar a transação correspondente;
  2. Categorizar a transação;
  3. Clicar em Adicionar provas em falta.
  4. Aqui, é possível fazer upload da fotografia ou do ficheiro relevante associado a essa transação. Também é possível seleccionar uma fatura (que tenha sido emitida pela app).

Para pagamentos de faturas, a Rauva pode fazer corresponder automaticamente a fatura ao pagamento (isto se o cliente tiver introduzido o código de referência único no seu pagamento).

Se esta correspondência não for efectuada de forma automática, podes:

  1. Clicar em Adicionar provas em falta;
  2. Escolher o documento que corresponde à fatura e introduzir o número da fatura associado ao pagamento. Exemplo: "45".

    A Rauva vai identificar e fazer corresponder a fatura em questão, e os detalhes ficarão visíveis na transação.

É possível adicionar um máximo de três ficheiros e fotografias por cada transação.

Em ambos os cenários, é crucial adicionar uma categoria à transação. Caso contrário, esta continuará a ser considerada Prova em falta.

E se não tiver uma prova para suportar uma transação?

Se não houver documentos comprovativos, marcar a transação como 'sem prova' facilita o fecho atempado do mês e evita quaisquer complicações e atrasos no final do ano fiscal.

Captura de recibos

A nova funcionalidade de Captura de recibos torna a gestão de evidências mais fácil do que nunca.

Com apenas dois cliques, agora é possível carregar recibos a partir do dispositivo móvel ou da versão desktop e armazená-los numa pasta dedicada a "Recibos". Esta funcionalidade permite associar os recibos às transações imediatamente ou fazer essa correspondência mais tarde. Além disso, permite que a tarefa comece a ser feita no dispositivo móvel e seja terminada na versão desktop, ou vice-versa.

Esta funcionalidade está disponível para todos os utilizadores nos planos Charged e Supercharged.

| APP

Para carregar um recibo a partir do menu principal, basta utilizar o botão "Carregar Recibo". O recibo pode:

  • Ficar guardado para uma associação futura, ou
  • Pode ser associado imediatamente a uma transação.

| Desktop

Para carregar um recibo a partir do menu principal, também na versão desktop, basta utilizar o botão "Carregar Recibo". O recibo pode:

  • Ficar guardado para uma associação futura, ou
  • Pode ser associado imediatamente a uma transação.

Perguntas Gerais

Que tipos de ficheiro são suportados?

São suportados ficheiros nos formatos PDF, JPG, PNG e JPEG, com tamanho máximo de 5 MB.

Onde posso encontrar os recibos que carreguei?

Os recibos carregados são armazenados na pasta "Recibos", acessível na app móvel e na versão web através do menu principal.

Posso carregar vários recibos de uma só vez?

Atualmente, os recibos devem ser carregados um a um para garantir uma organização e correspondência corretas.

Carregamento e Armazenamento

Qual o limite de recibos que posso carregar?

Não há limite — podem ser carregados todos os recibos necessários para associar às transações.

Correspondência de Transações

Posso associar um recibo a várias transações?

Ainda não, mas esta funcionalidade está prevista para atualizações futuras.

E se eu associar um recibo à transação errada?

O recibo pode ser facilmente desassociado de uma transação e associado a outra transação. Para isso, basta aceder aos recibos a partir da pasta "Recibos".

Resolução de Problemas

O carregamento do recibo falhou. O que devo fazer?

Tentar o seguinte:

  • Verificar a ligação à internet
  • Confirmar que o ficheiro cumpre os requisitos de tamanho e formato
  • Tentar carregar o ficheiro novamente
  • Contactar o suporte se o problema persistir, através da app: Menu — Suporte.

A imagem do recibo está desfocada. Como posso melhorar a qualidade da imagem?

Para imagens mais nítidas:

  • Assegurar uma boa iluminação
  • Manter a câmera estável
  • Capturar o recibo inteiro numa superfície plana
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