Como adicionar 'Provas em falta' às transações?
Todas as transações que não tenham uma categoria e/ou provas adicionadas, ficarão com a legenda 'Adicionar recibo'.
Neste artigo:
Como verificar se existem transações por categorizar ou sem provas associadas:
- Aceder ao Menu e clicar em Transações;
- Adicionar o filtro Recibos em falta (onde constam todas as transações que não têm categoria e/ou provas adicionadas.
Transações de débito (pagamentos efetuados)
| App
- Seleciona a transação correspondente;
- Categoriza a transação;
- Clica em Adicionar recibo;
- Aqui, podes a) tirar uma fotografia do recibo, ou b) selecionar, a partir do teu telemóvel, a fotografia ou ficheiro relevante associado a essa transação.
| Desktop
- Selecionar a transação correspondente;
- Categorizar a transação;
- Clicar em Adicionar provas em falta.
- Aqui, é possível fazer upload da fotografia ou do ficheiro relevante associado a essa transação.
Transacções de crédito (Pagamentos recebidos)
| App
- Selecionar a transação correspondente;
- Categorizar a transação;
- Clicar em Adicionar recibo.
- Aqui, é possível a) seleccionar uma fatura (que tenha sido emitida pela app), b) selecionar documento que esteja na galeria do telemóvel, c) tirar fotografia e d) anexar ficheiro.
| Desktop
- Selecionar a transação correspondente;
- Categorizar a transação;
- Clicar em Adicionar provas em falta.
- Aqui, é possível fazer upload da fotografia ou do ficheiro relevante associado a essa transação. Também é possível seleccionar uma fatura (que tenha sido emitida pela app).
Para pagamentos de faturas, a Rauva pode fazer corresponder automaticamente a fatura ao pagamento (isto se o cliente tiver introduzido o código de referência único no seu pagamento).
Se esta correspondência não for efectuada de forma automática, podes:
- Clicar em Adicionar provas em falta;
Escolher o documento que corresponde à fatura e introduzir o número da fatura associado ao pagamento. Exemplo: "45".
A Rauva vai identificar e fazer corresponder a fatura em questão, e os detalhes ficarão visíveis na transação.
É possível adicionar um máximo de três ficheiros e fotografias por cada transação.
Em ambos os cenários, é crucial adicionar uma categoria à transação. Caso contrário, esta continuará a ser considerada Prova em falta.
E se não tiver uma prova para suportar uma transação?
Se não houver documentos comprovativos, marcar a transação como 'sem prova' facilita o fecho atempado do mês e evita quaisquer complicações e atrasos no final do ano fiscal.
Captura de recibos
A nova funcionalidade de Captura de recibos torna a gestão de evidências mais fácil do que nunca.
Com apenas dois cliques, agora é possível carregar recibos a partir do dispositivo móvel ou da versão desktop e armazená-los numa pasta dedicada a "Recibos". Esta funcionalidade permite associar os recibos às transações imediatamente ou fazer essa correspondência mais tarde. Além disso, permite que a tarefa comece a ser feita no dispositivo móvel e seja terminada na versão desktop, ou vice-versa.
Esta funcionalidade está disponível para todos os utilizadores nos planos Charged e Supercharged.
| APP
Para carregar um recibo a partir do menu principal, basta utilizar o botão "Carregar Recibo". O recibo pode:
- Ficar guardado para uma associação futura, ou
- Pode ser associado imediatamente a uma transação.
| Desktop
Para carregar um recibo a partir do menu principal, também na versão desktop, basta utilizar o botão "Carregar Recibo". O recibo pode:
- Ficar guardado para uma associação futura, ou
- Pode ser associado imediatamente a uma transação.
Perguntas Gerais
Que tipos de ficheiro são suportados?
São suportados ficheiros nos formatos PDF, JPG, PNG e JPEG, com tamanho máximo de 5 MB.
Onde posso encontrar os recibos que carreguei?
Os recibos carregados são armazenados na pasta "Recibos", acessível na app móvel e na versão web através do menu principal.
Posso carregar vários recibos de uma só vez?
Atualmente, os recibos devem ser carregados um a um para garantir uma organização e correspondência corretas.
Carregamento e Armazenamento
Qual o limite de recibos que posso carregar?
Não há limite — podem ser carregados todos os recibos necessários para associar às transações.
Correspondência de Transações
Posso associar um recibo a várias transações?
Ainda não, mas esta funcionalidade está prevista para atualizações futuras.
E se eu associar um recibo à transação errada?
O recibo pode ser facilmente desassociado de uma transação e associado a outra transação. Para isso, basta aceder aos recibos a partir da pasta "Recibos".
Resolução de Problemas
O carregamento do recibo falhou. O que devo fazer?
Tentar o seguinte:
- Verificar a ligação à internet
- Confirmar que o ficheiro cumpre os requisitos de tamanho e formato
- Tentar carregar o ficheiro novamente
- Contactar o suporte se o problema persistir, através da app: Menu — Suporte.
A imagem do recibo está desfocada. Como posso melhorar a qualidade da imagem?
Para imagens mais nítidas:
- Assegurar uma boa iluminação
- Manter a câmera estável
- Capturar o recibo inteiro numa superfície plana