Como manter os teus cartões seguros

Para manteres o teu cartão seguro, há várias coisas importantes a teres em mente de forma a garantires a proteção das tuas informações pessoais e financeiras.

Mantém sempre o teu cartão num local seguro e nunca partilhes o teu PIN com ninguém

Evita anotar o PIN ou armazená-lo no telemóvel ou computador. Caso te esqueças do PIN podes verificá-lo diretamente na aplicação.

1. Vai ao Menu;
2. Clica em Cartões;
3. Seleciona o cartão; e
4. Clica em Ver PIN.

Ser-te-á pedido para autenticares e, uma vez bem sucedido, o teu PIN será exibido.

Em caso de perda ou roubo do teu cartão, deverás congelá-lo imediatamente

Esta ação pode ser feita através da aplicação para evita transacções fraudulentas. Para isso:

1. Vai ao Menu;
2. Clica em Cartões;
3. Seleciona o cartão; e
4. Escolhe Bloquear.

Uma vez feito isso, se desejares cancelar o cartão, entra em contacto connosco para que o possamos cancelar para ti.

Desconfia sempre de chamadas ou e-mails não solicitados a pedir o teu cartão ou informações de conta

Os burlões fazem-se muitas vezes passar por representantes bancários ou outras entidades legítimas para enganar as pessoas, levando-as a dar as suas informações pessoais e financeiras.

Nunca te telefonaremos

A menos que nos tenhas contactado antes e tenhas algum assunto pendente connosco. Se não tiveres a certeza, contacta-nos directamente através da aplicação para verificar se a chamada telefónica ou e-mail são legítimos.

Verifica regularmente a tua conta para detetar quaisquer transacções não autorizadas

É uma boa prática rever a atividade da conta pelo menos uma vez por semana para garantir que todas as transacções são legítimas. Se notares qualquer atividade suspeita, comunica-a imediatamente. Para isso:

1. Clica na transacção suspeita; e
2. Clica em Reportar.

Em alternativa, podes contactar-nos através da app ou enviar-nos um e-mail com o ID da transacção.

Define limites de despesas nos teus cartões

Podes alterar estes limites uma vez por mês.

1. Clica em Cartões;
2. Seleciona o cartão pretendido; e
3. Define o limite de despesas.

Não adiciones os detalhes do teu cartão físico para compras online

Para isso podes criar um cartão virtual e estabelecer limites de gastos. Podes criar até 10 cartões virtuais. Por exemplo: Desactiva as compras online para o teu cartão físico e cria um cartão virtual com limites de gastos para compras online. Mais sobre cartões virtuais, aqui.