Como manter os teus cartões seguros
Este artigo ajuda-o a proteger os seus cartões e apresenta dicas práticas para garantir a sua segurança.
- Nunca partilhe o seu PIN com ninguém
- Se o seu cartão for perdido ou roubado
- Cuidado com chamadas ou emails não solicitados a pedir informações
- A Rauva nunca entrará em contacto por telefone
- Monitore a sua conta regularmente
- Defina limites de gastos
- Não utilize o cartão físico para compras online
Nunca partilhe o seu PIN com ninguém
- Não escreva o PIN nem o guarde no telemóvel ou computador
- Consulte o seu PIN com segurança através da app Rauva:
Passos:
- No Menu, clique em Cartões
- Escolha o cartão pretendido
- Toque em Ver PIN
- Será solicitado que se autentique → o PIN será exibido
Se o seu cartão for perdido ou roubado
Congele imediatamente o cartão na app para prevenir transações fraudulentas:
Passos:
- No Menu, clique em Cartões
- Selecione o cartão
- Toque em Congelar
Cuidado com chamadas ou emails não solicitados a pedir informações
Pessoas fraudulentas podem fingir ser representantes de bancos ou outras entidades legítimas para obter os seus dados.
- Nunca forneça o PIN, número completo do cartão, códigos por SMS, etc., por telefone ou email
- Entidades legítimas nunca pedem esse tipo de dados dessa forma.
A Rauva nunca entrará em contacto por telefone
A menos que tenha entrado previamente em contacto connosco e exista um assunto pendente.
Se tiver dúvidas, contacte-nos diretamente através da app para confirmar a legitimidade do contacto.
Monitore a sua conta regularmente
Reveja a sua atividade bancária pelo menos uma vez por semana para garantir que todas as transações são legítimas.
Se encontrar algo suspeito:
- Toque na transação
- Toque em Reportar problema
Também pode contactar o apoio:
- No desktop (app.rauva.com): clique em Contactar Suporte no menu lateral
- Na app móvel: vá ao fim do menu principal e toque em Suporte
Defina limites de gastos
Pode configurar limites mensais, semanais ou diários, e alterá-los uma vez por mês para maior controlo.
Não utilize o cartão físico para compras online
- Crie um cartão virtual para compras online
- Defina limites de gastos específicos
- Pode ter até 10 cartões virtuais
Saiba mais sobre Cartões Virtuais.
Ao seguir estas recomendações, estará a proteger os seus dados e a sua segurança financeira.
Prevenir é sempre a melhor forma de evitar fraudes.