Como cancelo a minha conta?

Lamentamos saber que está a pensar em cancelar a conta connosco.

Se houver algo que possamos fazer para resolver as suas preocupações ou melhorar a sua experiência, diga-nos.

No entanto, se já tomou a decisão, teremos todo o gosto em ajudá-lo no processo de cancelamento. A sua conta deve ser cancelada antes da renovação da subscrição, para evitar a cobrança da taxa de subscrição do período de faturação seguinte (caso exista).

Para cancelar a conta, siga estes passos:

• Entre em contacto connosco através de uma das seguintes opções:

  a) No desktop (app.rauva.com): Clicar em "Contactar Suporte" no menu à esquerda.

  b) Na app mobile: Descer até ao fundo do menu principal e tocar em "Suporte".

• Para efeitos de melhoria, indique-nos o motivo pelo qual pretende encerrar a conta; e
• Certifique-se de que o saldo da conta é zero ou que transferiu ou retirou quaisquer fundos remanescentes.

O que se segue?

Tenha em atenção que, a partir do momento em que a conta se encontra no processo de encerramento ou já encerrada, esta ação não pode ser anulada. Serão cancelados os cartões, os mandatos de débito direto e as ordens permanentes. Todas as transferências a crédito recebidas serão devolvidas.