Como cancelo a minha conta?

Este artigo fornece informações sobre como fechar a sua conta Rauva, incluindo o processo, requisitos e o que acontece após o encerramento.

  1. Posso fechar a minha conta Rauva?
  2. Como solicitar o encerramento da conta
  3. O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?
  4. O que acontece quando a minha conta é fechada?
  5. Posso reabrir a minha conta após o encerramento?

Posso fechar a minha conta Rauva?

Sim, pode fechar permanentemente a sua conta Rauva a qualquer momento.

Lamentamos saber que está a considerar fechar a sua conta connosco. Se há algo que possamos fazer para resolver as suas preocupações ou melhorar a sua experiência, por favor informe-nos antes de proceder com o encerramento.

No entanto, se já tomou a sua decisão, teremos todo o prazer em ajudá-lo com o processo de encerramento.


Como solicitar o encerramento da conta

Para fechar a sua conta, precisa de contactar diretamente a nossa equipa de suporte.

Opções de contacto:

No desktop (app.rauva.com):

  1. Inicie sessão na sua conta
  2. Clique em "Contactar Suporte" no menu do lado esquerdo
  3. Solicite o encerramento permanente da conta

Na aplicação móvel:

  1. Abra a aplicação móvel Rauva
  2. Deslize até ao fundo do menu principal
  3. Toque em "Suporte"
  4. Solicite o encerramento permanente da conta

Informações necessárias:

  • Indicação clara de que deseja fechar permanentemente a conta
  • O motivo pelo qual pretende fechar a conta (para fins de melhoria)

O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?

Passos essenciais antes do encerramento:

  • Certifique-se de que o saldo da sua conta está em zero
  • Transfira ou levante quaisquer fundos remanescentes
  • Cancele quaisquer transações pendentes ou pagamentos agendados
  • Descarregue quaisquer extratos ou documentos que possa precisar para os seus registos

Importante: A sua conta deve ser fechada antes da renovação da subscrição para evitar ser cobrada a taxa de subscrição para o próximo ciclo (se aplicável).


O que acontece quando a minha conta é fechada?

Uma vez que a sua conta esteja em estado fechado, ocorrerá o seguinte:

Cancelamentos imediatos:

  • Todos os cartões serão cancelados e desativados
  • Os mandatos de débito direto serão terminados
  • As ordens permanentes serão canceladas
  • Todo o acesso à conta será revogado

Processamento de transações:

  • Todas as transferências de crédito recebidas serão devolvidas ao remetente
  • Nenhuma nova transação pode ser processada
  • A conta torna-se permanentemente inacessível

Posso reabrir a minha conta após o encerramento?

Não, uma vez que a sua conta esteja em estado de encerramento ou fechada, esta ação não pode ser revertida.

O encerramento da conta é permanente e irreversível. Se precisar de serviços bancários com a Rauva no futuro, teria de abrir uma conta completamente nova e passar novamente por todo o processo de registo.

Por favor, certifique-se de que tem a certeza sobre fechar a sua conta antes de proceder, pois esta decisão não pode ser desfeita.

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