Como cancelo a minha conta?

Lamentamos saber que estás a pensar em cancelar a tua conta connosco.

Se houver algo que possamos fazer para resolver as tuas preocupações ou melhorar a tua experiência, diz-nos.

No entanto, se já tomaste a decisão, teremos todo o gosto em ajudar-te no processo de cancelamento. A tua conta deve ser cancelada antes da renovação da subscrição, para evitar a cobrança da taxa de subscrição do período de faturação seguinte (caso exista).

Para cancelares a tua conta, segue estes passos:

• Entra em contacto connosco através da app, acedendo ao menu Suporte ou envia um email para support@rauva.com indicando o teu desejo de encerrar permanentemente a conta;
• Para efeitos de melhoria, indica-nos o motivo pelo qual pretendes encerrar a tua conta; e
• Certifica-te de que o saldo da tua conta é zero ou que transferiste ou retiraste quaisquer fundos remanescentes.

O que se segue?

Tem em atenção que, a partir do momento em que a tua conta se encontra no processo de encerramento ou encerrada, esta ação não pode ser anulada. Serão cancelados os teus cartões, os mandatos de débito direto, as ordens permanentes. Todas as transferências a crédito recebidas serão devolvidas.