Como cancelo a minha conta?
Este artigo fornece informações sobre como fechar a sua conta Rauva, incluindo o processo, requisitos e o que acontece após o encerramento.
- Posso fechar a minha conta Rauva?
- Como solicitar o encerramento da conta
- O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?
- O que acontece quando a minha conta é fechada?
- Posso reabrir a minha conta após o encerramento?
Posso fechar a minha conta Rauva?
Sim, pode fechar permanentemente a sua conta Rauva a qualquer momento.
Lamentamos saber que está a considerar fechar a sua conta connosco. Se há algo que possamos fazer para resolver as suas preocupações ou melhorar a sua experiência, por favor informe-nos antes de proceder com o encerramento.
No entanto, se já tomou a sua decisão, teremos todo o prazer em ajudá-lo com o processo de encerramento.
Como solicitar o encerramento da conta
Para fechar a sua conta, precisa de contactar diretamente a nossa equipa de suporte.
Opções de contacto:
No desktop (app.rauva.com):
- Inicie sessão na sua conta
- Clique em "Contactar Suporte" no menu do lado esquerdo
- Solicite o encerramento permanente da conta
Na aplicação móvel:
- Abra a aplicação móvel Rauva
- Deslize até ao fundo do menu principal
- Toque em "Suporte"
- Solicite o encerramento permanente da conta
Informações necessárias:
- Indicação clara de que deseja fechar permanentemente a conta
- O motivo pelo qual pretende fechar a conta (para fins de melhoria)
O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?
Passos essenciais antes do encerramento:
- Certifique-se de que o saldo da sua conta está em zero
- Transfira ou levante quaisquer fundos remanescentes
- Cancele quaisquer transações pendentes ou pagamentos agendados
- Descarregue quaisquer extratos ou documentos que possa precisar para os seus registos
Importante: A sua conta deve ser fechada antes da renovação da subscrição para evitar ser cobrada a taxa de subscrição para o próximo ciclo (se aplicável).
O que acontece quando a minha conta é fechada?
Uma vez que a sua conta esteja em estado fechado, ocorrerá o seguinte:
Cancelamentos imediatos:
- Todos os cartões serão cancelados e desativados
- Os mandatos de débito direto serão terminados
- As ordens permanentes serão canceladas
- Todo o acesso à conta será revogado
Processamento de transações:
- Todas as transferências de crédito recebidas serão devolvidas ao remetente
- Nenhuma nova transação pode ser processada
- A conta torna-se permanentemente inacessível
Posso reabrir a minha conta após o encerramento?
Não, uma vez que a sua conta esteja em estado de encerramento ou fechada, esta ação não pode ser revertida.
O encerramento da conta é permanente e irreversível. Se precisar de serviços bancários com a Rauva no futuro, teria de abrir uma conta completamente nova e passar novamente por todo o processo de registo.
Por favor, certifique-se de que tem a certeza sobre fechar a sua conta antes de proceder, pois esta decisão não pode ser desfeita.