Como cancelo a minha conta?

Este artigo fornece informações sobre como fechar a sua conta Rauva, incluindo o processo, requisitos e o que acontece após o encerramento.

1. Posso fechar a minha conta Rauva?
2. Como solicitar o encerramento da conta
3. O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?
4. O que acontece quando a minha conta é fechada?
5. Posso reabrir a minha conta após o encerramento?

Posso fechar a minha conta Rauva?

Sim, pode fechar permanentemente a sua conta Rauva a qualquer momento.

Lamentamos saber que está a considerar fechar a sua conta connosco. Se há algo que possamos fazer para resolver as suas preocupações ou melhorar a sua experiência, por favor informe-nos antes de proceder com o encerramento.

No entanto, se já tomou a sua decisão, teremos todo o prazer em ajudá-lo com o processo de encerramento.

Como solicitar o encerramento da conta

Para fechar a sua conta, precisa de contactar diretamente a nossa equipa de suporte.

Opções de contacto:

No desktop (app.rauva.com):

1. Inicie sessão na sua conta
2. Clique em "Contactar Suporte" no menu do lado esquerdo
3. Solicite o encerramento permanente da conta

Na aplicação móvel:

1. Abra a aplicação móvel Rauva
2. Deslize até ao fundo do menu principal
3. Toque em "Suporte"
4. Solicite o encerramento permanente da conta

O que preciso de fazer antes de fechar a minha conta?

Passos essenciais antes do encerramento:

• Certifique-se de que o saldo da sua conta está em zero
• Transfira ou levante quaisquer fundos remanescentes
• Cancele quaisquer transações pendentes ou pagamentos agendados
• Descarregue quaisquer extratos ou documentos que possa precisar para os seus registos

O que acontece quando a minha conta é fechada?

Uma vez que a sua conta esteja em estado fechado, ocorrerá o seguinte:

Cancelamentos imediatos:

• Todos os cartões serão cancelados e desativados
• Os mandatos de débito direto serão terminados
• As ordens permanentes serão canceladas
• Todo o acesso à conta será revogado

Processamento de transações:

• Todas as transferências de crédito recebidas serão devolvidas ao remetente
• Nenhuma nova transação pode ser processada
• A conta torna-se permanentemente inacessível

Posso reabrir a minha conta após o encerramento?

Não, uma vez que a sua conta esteja em estado de encerramento ou fechada, esta ação não pode ser revertida.

O encerramento da conta é permanente e irreversível. Se precisar de serviços bancários com a Rauva no futuro, teria de abrir uma conta completamente nova e passar novamente por todo o processo de registo.