Pagamento concluídos e pendentes - Explicação

Saiba as principais diferenças entre os estados de pagamento concluído e pendente, o que significam para as suas transações e o que fazer em cada situação.

1. Pagamento concluído
2. Pagamento pendente
3. Porque é que os pagamentos ficam pendentes?
4. O que deve fazer?

Pagamento concluído

Um pagamento concluído significa que a transação foi finalizada e o dinheiro foi transferido com sucesso de uma conta para outra.

O que isto significa:

• Os fundos saíram da conta do remetente
• O dinheiro chegou à conta do destinatário
• A transação não pode ser revertida (exceto em caso de reembolsos ou estornos)
• Ambas as partes podem ver a transação final

Pagamento pendente

Um pagamento pendente é uma transação que foi autorizada, mas ainda não finalizada. O dinheiro está “em espera”, mas ainda não foi movimentado.

O que isto significa:

• O seu banco aprovou a transação
• Os fundos estão temporariamente reservados na sua conta
• O dinheiro ainda não chegou ao destinatário
• A transação ainda pode ser cancelada ou recusada

Porque é que os pagamentos ficam pendentes?

Razões comuns:

• Atrasos do comerciante (à espera do envio de produtos)
• Verificações de segurança (prevenção de fraude)
• Fins de semana ou feriados (os bancos não processam)
• Transferências internacionais (transações entre fronteiras demoram mais)
• Encargos adicionais pendentes (como depósitos em hotéis)

O que deve fazer?

Para pagamentos pendentes:

• Verifique novamente dentro de 1 a 3 dias úteis
• Contacte o comerciante se demorar demasiado tempo
• Não assuma que o dinheiro está disponível para gastar

Para pagamentos concluídos:

• A transação é final
• Contacte diretamente o comerciante para reembolsos
• Verifique os seus extratos para confirmação