Pagamento concluídos e pendentes - Explicação
Saiba as principais diferenças entre os estados de pagamento concluído e pendente, o que significam para as suas transações e o que fazer em cada situação.
- Pagamento concluído
- Pagamento pendente
- Porque é que os pagamentos ficam pendentes?
- O que deve fazer?
Pagamento concluído
Um pagamento concluído significa que a transação foi finalizada e o dinheiro foi transferido com sucesso de uma conta para outra.
O que isto significa:
- Os fundos saíram da conta do remetente
- O dinheiro chegou à conta do destinatário
- A transação não pode ser revertida (exceto em caso de reembolsos ou estornos)
- Ambas as partes podem ver a transação final
Pagamento pendente
Um pagamento pendente é uma transação que foi autorizada, mas ainda não finalizada. O dinheiro está “em espera”, mas ainda não foi movimentado.
O que isto significa:
- O seu banco aprovou a transação
- Os fundos estão temporariamente reservados na sua conta
- O dinheiro ainda não chegou ao destinatário
- A transação ainda pode ser cancelada ou recusada
Porque é que os pagamentos ficam pendentes?
Razões comuns:
- Atrasos do comerciante (à espera do envio de produtos)
- Verificações de segurança (prevenção de fraude)
- Fins de semana ou feriados (os bancos não processam)
- Transferências internacionais (transações entre fronteiras demoram mais)
- Encargos adicionais pendentes (como depósitos em hotéis)
O que deve fazer?
Para pagamentos pendentes:
- Verifique novamente dentro de 1 a 3 dias úteis
- Contacte o comerciante se demorar demasiado tempo
- Não assuma que o dinheiro está disponível para gastar
Para pagamentos concluídos:
- A transação é final
- Contacte diretamente o comerciante para reembolsos
- Verifique os seus extratos para confirmação