Pagamento concluídos e pendentes - Explicação

Saiba as principais diferenças entre os estados de pagamento concluído e pendente, o que significam para as suas transações e o que fazer em cada situação.

  1. Pagamento concluído
  2. Pagamento pendente
  3. Porque é que os pagamentos ficam pendentes?
  4. O que deve fazer?

Pagamento concluído

Um pagamento concluído significa que a transação foi finalizada e o dinheiro foi transferido com sucesso de uma conta para outra.

O que isto significa:

  • Os fundos saíram da conta do remetente
  • O dinheiro chegou à conta do destinatário
  • A transação não pode ser revertida (exceto em caso de reembolsos ou estornos)
  • Ambas as partes podem ver a transação final

Pagamento pendente

Um pagamento pendente é uma transação que foi autorizada, mas ainda não finalizada. O dinheiro está “em espera”, mas ainda não foi movimentado.

O que isto significa:

  • O seu banco aprovou a transação
  • Os fundos estão temporariamente reservados na sua conta
  • O dinheiro ainda não chegou ao destinatário
  • A transação ainda pode ser cancelada ou recusada

Porque é que os pagamentos ficam pendentes?

Razões comuns:

  • Atrasos do comerciante (à espera do envio de produtos)
  • Verificações de segurança (prevenção de fraude)
  • Fins de semana ou feriados (os bancos não processam)
  • Transferências internacionais (transações entre fronteiras demoram mais)
  • Encargos adicionais pendentes (como depósitos em hotéis)

O que deve fazer?

Para pagamentos pendentes:

  • Verifique novamente dentro de 1 a 3 dias úteis
  • Contacte o comerciante se demorar demasiado tempo
  • Não assuma que o dinheiro está disponível para gastar

Para pagamentos concluídos:

  • A transação é final
  • Contacte diretamente o comerciante para reembolsos
  • Verifique os seus extratos para confirmação
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