Alterar o meu email, número de telemóvel ou dados pessoais

Alterar o número de telemóvel

O número de telemóvel pode ser atualizado através do link https://link.swan.io/edit-phone.

Este processo tem de ser feito através do telemóvel, pois, para garantir total segurança, será necessário verificar a tua identidade utilizando a câmara do telemóvel.

Devem ser seguidos todos os passos até aparecer o ecrã de confirmação.

Assim, se o processo de atualização do número de telemóvel através do link não funcionar, é necessário que nos seja indicado:

a) número de telemóvel antigo e indicativo do número;

b) número de telemóvel novo e indicativo do número.

Após o contacto com o suporte, poderá ser necessário fazer uma verificação de identidade diretamente com o nosso parceiro para concluir a alteração do número. Uma vez confirmada, a mudança poderá demorar entre 6 a 8 horas a refletir-se.

Alterar o endereço de email

Utilize uma das seguintes opções para nos contactar:

• No desktop (app.rauva.com): Clicar em "Contactar Suporte" no menu à esquerda.
• Na app mobile: Descer até ao fundo do menu principal e tocar em "Suporte".

E envie-nos a seguinte informação:

a) endereço de email antigo;

b) endereço de email novo.

Alterar outra informação pessoal

Utilize uma das seguintes opções para nos contactar:

• No desktop (app.rauva.com): Clicar em "Contactar Suporte" no menu à esquerda.
• Na app mobile: Descer até ao fundo do menu principal e tocar em "Suporte".

E envie-nos a seguinte informação:

a) informação pessoal antiga;

b) informação pessoal nova.