Alterar o meu email, número de telemóvel ou dados pessoais
Este artigo explica como atualizar as suas informações pessoais na sua conta Rauva, incluindo os métodos disponíveis e a documentação necessária para cada tipo de alteração.
- Como alterar o meu número de telemóvel
- Como alterar o meu endereço de email
- Como atualizar outras informações pessoais
Como alterar o meu número de telemóvel
Para alterar o número de telemóvel, deverá entrar em contacto com o suporte:
- No desktop (em app.rauva.com): clique em "Contactar Suporte" no menu lateral esquerdo
- Na aplicação móvel: desça até ao final do menu principal e toque em "Suporte"
- Se não tiver acesso à sua conta, vá a support.rauva.com e utilize o widget no canto inferior direito da página para nos contactar
Informações necessárias:
- O seu número antigo com o indicativo do país
- O seu novo número com o indicativo do país
Depois de contactar o suporte, poderá ser necessário realizar uma verificação de identidade com o nosso parceiro. Após confirmação, a atualização pode demorar entre 6 a 8 horas a refletir na sua conta.
Como alterar o meu endereço de email
Por motivos de segurança, a alteração do email é tratada exclusivamente pela equipa de suporte.
Para alterar o seu endereço de email, forneça:
- O seu email atual (associado à conta)
- O novo email que deseja utilizar
Como atualizar outras informações pessoais
Para atualizar qualquer outro dado pessoal, também terá de contactar a equipa de suporte e fornecer:
- A informação atual, tal como aparece na sua conta
- A nova informação que deseja atualizar
Nota importante:
As alterações de dados pessoais estão sujeitas a verificação e controlo de conformidade regulamentar. A equipa de suporte poderá solicitar documentação adicional para garantir a segurança da conta e o cumprimento legal.