Preciso de alterar o meu email, número de telemóvel ou dados pessoais

Para atualizar o número de telefone, endereço de email ou quaisquer outros dados pessoais associados à conta Rauva, contacta-nos através da app, em Menu → Suporte. Em alternativa, no caso de teres perdido o acesso à app, envia um email para support@rauva.com do mesmo e-mail com que efetuaste o registo.

Nessa mensagem deves enviar a seguinte informação:

Para alterar o número de telemóvel

a) número de telemóvel antigo e indicativo do número;

b) número de telemóvel novo e indicativo do número.

Após o contacto com o suporte, poderá ser necessário fazer uma verificação de identidade diretamente com o nosso parceiro para concluir a alteração do número. Uma vez confirmada, a mudança poderá demorar entre 6-8 horas a refletir-se.

Para alterar o endereço de email

a) endereço de email antigo;

b) endereço de email novo.

Para alterar outra informação pessoal

a) informação pessoal antiga;

b) informação pessoal nova.