O que quer dizer "Parece que este não é o teu telemóvel"?

Este artigo explica porque poderá ver esta mensagem de erro ao aceder à Rauva a partir do seu dispositivo móvel e fornece instruções passo a passo para resolver problemas de compatibilidade do navegador.

  1. Porque estou a ver esta mensagem de erro?
  2. Como resolver o problema em dispositivos Android
  3. Como resolver o problema em dispositivos iPhone

Porque estou a ver esta mensagem de erro?

Esta mensagem aparece quando a configuração do seu navegador impede a Rauva de reconhecer que está a usar um dispositivo móvel.

Causas comuns:

  • O navegador está configurado para o modo “Site para computador” em vez da vista móvel
  • As definições do navegador estão ajustadas para solicitar versões de sites de computador
  • O navegador móvel está a emular um ambiente de computador por razões de compatibilidade

Como resolver o problema em dispositivos Android

É necessário desativar a opção "Site para computador" no navegador Chrome para permitir a deteção correta como dispositivo móvel:

  1. Abra o navegador Chrome no seu dispositivo Android
  2. Toque nos três pontos (⋮) no canto superior direito do navegador
  3. Procure a opção "Site para computador" no menu
  4. Desmarque a caixa "Site para computador", se estiver selecionada
  5. Atualize a página

Depois de aplicar estas alterações, volte a tentar aceder à funcionalidade da Rauva. A mensagem de erro deverá desaparecer.


Como resolver o problema em dispositivos iPhone

É necessário solicitar a versão móvel do site nas definições do navegador Safari:

  1. Abra o Safari no seu iPhone
  2. Toque no ícone "AA" no canto inferior esquerdo do Safari
  3. Selecione a opção "Pedir site móvel" no menu
  4. A página será atualizada automaticamente com a versão móvel

Se estiver a utilizar o Chrome, Firefox ou outro navegador no iOS:

  • Procure as opções de alternância entre site móvel/para computador no menu do navegador
  • Selecione a opção de site móvel ou visualização padrão
  • Atualize a página após alterar as definições
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