Link de pagamento

O que é a funcionalidade Link de Pagamento?

O Link de Pagamento permite adicionar um link de pagamento seguro às faturas, facilitando o pagamento por parte dos clientes através de Referências Multibanco, MB WAY e Visa, Mastercard ou American Express.

Como posso adicionar um link de pagamento a uma fatura?

Basta ativar a opção "Link de Pagamento" ao criar a fatura, e o link será automaticamente incluído. A opção ficará visível após serem preenchidos os dados da fatura, sempre que o montante for superior ao valor mínimo de 50 euros.

O que irão ver os meus clientes?

Os clientes serão redirecionados para uma página de checkout segura, onde poderão escolher entre as seguintes opções de pagamento:

• Referência Multibanco
• MB WAY
• Visa, Mastercard e American Express

Como saberei quando um pagamento for realizado?

Será enviada uma notificação automática por e-mail assim que o pagamento for concluído.

Quando receberei os fundos?

Os pagamentos são creditados na sua Conta Empresarial Rauva no prazo de 3 dias úteis.

Existem custos para ativar esta funcionalidade?

Não, a ativação do Link de Pagamento é gratuita.

Quais são as taxas de transação?

Apenas será cobrada uma taxa quando o pagamento for bem-sucedido:

• 1% para pagamentos por MB WAY e Referências Multibanco
• 3% para Cartões
• Uma taxa fixa adicional de 0.20€ é cobrada após as primeiras 10 transações.

(A todos os valores acresce IVA.)

Existe um mínimo necessário?

Sim, o Link de Pagamento só pode ser utilizado para faturas superiores a €50.

Posso cancelar um link de pagamento após enviar a fatura?

Não, mas é possível criar uma nota de crédito para anular a fatura e informar o cliente para não utilizar o link de pagamento.

Quais as moedas suportadas?

Apenas valores em euros (€) aparecem no link de pagamento. No entanto, os clientes podem pagar com cartões de crédito internacionais.

Os clientes podem pagar em prestações?

Não, apenas são aceites pagamentos únicos e integrais.

Posso processar reembolsos através do Link de Pagamento?

Não, os reembolsos devem ser tratados separadamente. Para isso, será necessário transferir o montante diretamente para o cliente e criar uma nota de crédito, anulando a fatura.

Como funcionam os chargebacks?

Se um cliente iniciar um chargeback, a SIBS (nosso processador de pagamentos) avaliará a sua validade junto do banco do titular do cartão. Se for considerado válido, será enviada uma informação sobre os passos seguintes.

Os links de pagamento expiram?

Sim, os links expiram após 48 horas.

⚠️ Após expirarem, não é possível gerar um novo link para a mesma fatura.

Como são aplicadas estas taxas?

O valor das taxas é deduzido automaticamente do montante do pagamento antes de ser creditado na conta.

Quando receberei a fatura das taxas?

No final do período de faturação, será enviada uma fatura com as taxas de transação, juntamente com a fatura da subscrição mensal.

Existe alguma dúvida?

Basta contactar o suporte através da app. Menu — Apoio.