Link de pagamento

Os links de pagamento permitem-lhe receber pagamentos online através das suas faturas. Quando ativado, um link seguro é adicionado à fatura, permitindo ao cliente pagar por Multibanco, MB WAY ou cartão (Visa, Mastercard ou American Express).

1. O que é a funcionalidade de Links de Pagamento
2. Como adiciono um link de pagamento a uma fatura
3. O que verão os meus clientes
4. Receberei uma notificação quando alguém me pagar?
5. Quando é que o valor do pagamento entra na minha conta?
6. Existe algum custo para ativar a funcionalidade?
7. Quais são as taxas por transação
8. Existe um valor mínimo para utilizar um link de pagamento?
9. Posso cancelar um link de pagamento depois de a fatura ser enviada?
10. Clientes de fora de Portugal podem pagar com o link?
11. Os links de pagamento suportam pagamentos em prestações?
12. Posso emitir um reembolso através do link?
13. O que acontece em caso de chargeback
14. Os links de pagamento expiram?
15. Como são aplicadas as taxas
16. Como e quando recebo a fatura com estas comissões

O que é a funcionalidade de Links de Pagamento

Esta funcionalidade permite que os seus clientes paguem as suas faturas online, através de um link seguro que pode ser adicionado diretamente à fatura.

Os métodos de pagamento disponíveis são:

• Referência Multibanco
• MB WAY
• Cartões Visa, Mastercard e American Express

Como adiciono um link de pagamento a uma fatura

Ao criar uma fatura na versão desktop, pode ativar a opção “Link de pagamento”.

O link será adicionado automaticamente se o valor da fatura for igual ou superior a 50 €.

O que verão os meus clientes

Os seus clientes serão redirecionados para uma página de pagamento segura com as seguintes opções:

• Multibanco
• MB WAY
• Cartão (Visa, Mastercard ou American Express)

Receberei uma notificação quando alguém me pagar?

Sim. Assim que o pagamento for concluído, receberá um email automático de notificação.

Quando é que o valor do pagamento entra na minha conta?

O valor será creditado na sua Conta Empresarial Rauva no prazo de 3 dias úteis.

Existe algum custo para ativar a funcionalidade?

Não. A ativação da funcionalidade é gratuita.

Quais são as taxas por transação?

Só são cobradas taxas quando o pagamento é concluído com sucesso:

• 1% para pagamentos por MB WAY e Multibanco
• 3% para pagamentos com cartão
• Uma taxa adicional de 0,20 € por transação aplica-se após as primeiras 10 transações

Todas as taxas estão sujeitas a IVA.

Existe um valor mínimo para utilizar um link de pagamento?

Sim. Os links de pagamento só podem ser usados em faturas com valor igual ou superior a 50 €.

Posso cancelar um link de pagamento depois de a fatura ser enviada?

Não. No entanto, pode emitir uma nota de crédito para cancelar a fatura e informar o cliente para não usar o link de pagamento.

Clientes de fora de Portugal podem pagar com o link?

Sim. Embora o valor da fatura esteja em euros (€), os clientes podem pagar com cartões internacionais.

Os links de pagamento suportam pagamentos em prestações?

Não. Apenas são suportados pagamentos únicos e completos.

Posso emitir um reembolso através do link?

Não. Os reembolsos devem ser feitos manualmente.

Devolva o valor por outro meio e emita uma nota de crédito correspondente.

O que acontece em caso de chargeback

A SIBS, o processador de pagamentos, analisará o caso com o banco emissor.

Se o chargeback for considerado válido, será informado sobre os passos seguintes.

Os links de pagamento expiram?

Sim, os links expiram:

• Se o link de pagamento estiver associado a uma fatura, expira 15 dias após a data de vencimento da fatura.
• Se o link de pagamento for gerado fora de uma fatura, mantém-se válido por 30 dias.

⚠️ Depois de expirarem, não podem ser reemitidos para a mesma fatura.

Como são aplicadas as taxas

As taxas são deduzidas automaticamente do valor pago, antes de ser creditado na sua conta.

Como e quando recebo a fatura com estas comissões

Receberá a fatura com as comissões no final do seu ciclo de faturação, juntamente com a fatura da sua subscrição Rauva.