O que fazer se o meu cartão e o meu telemóvel forem roubados?

Se o cartão e o telemóvel forem roubados, é importante proceder da seguinte forma:

  1. Contactar o teu operador de telemóvel para suspender o cartão imediatamente.
  2. Contactar a Rauva para que possamos suspender o cartão bancário, através do email support@rauva.com.
  3. Se a Rauva estiver indisponível, contactar a Mastercard diretamente para cancelar o cartão bancário. O número de contacto depende do país em que estiveres. Os números de telefone da Mastercard estão disponíveis 24 horas por dia e são gratuitos.
  4. Denunciar o roubo à polícia para garantir que existe um registo oficial do incidente.

É crucial realizar todas estas ações o mais rapidamente possível para evitar pagamentos fraudulentos.

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