O que fazer se o meu cartão e o meu telemóvel forem roubados?
O que fazer!
Se o seu cartão e telemóvel forem roubados, aqui estão os passos que deve seguir:
- Contacte o seu operador de telecomunicações para suspender a sua linha telefónica imediatamente.
- Cancele o cartão.
- Pode contactar a Mastercard diretamente para cancelar o seu cartão. O número de contacto varia dependendo da sua localização (veja a lista abaixo). Os números de telefone da Mastercard estão disponíveis 24/7 e são gratuitos.
- Denuncie o roubo à polícia para garantir que existe um registo oficial do incidente.
É crucial realizar todas estas ações o mais rapidamente possível para evitar quaisquer pagamentos fraudulentos.
Mastercard Global Service™
Números de telefone locais gratuitos
| American Samoa | 1-1-800-307-7309 | Japan | 00531-11-3886 |
| Anguilla | 1-800-307-7309 | Korea, Republic of | 0079-811-887-0823 |
| Antigua and Barbuda | 1-800-307-7309 | Liechtenstein | 0800-89-7092 |
| Argentina | 0800-555-0507 | Luxembourg | 800-2-4533 |
| Australia | 1800-120-113 | Malaysia | 1-800-804594 |
| Austria | 0800-07-06-138 | Mexico | 001-800-307-7309 |
| Bahamas | 1-800-307-7309 | Monaco | 0-800-90-1387 |
| Bahrain | 8000-0087 | Montserrat | 1-800-307-7309 |
| Barbados | 1-800-307-7309 | Netherlands | 0800-022-5821 |
| Belgium | 0800-1-5096 | New Zealand | 800-441-671 |
| Bermuda | 1-800-307-7309 | Norway | 800-12697 |
| Bolivia | 800-10-0172 | Panama | 001-800-307-7309 |
| Bonaire | 001-800-307-7309 | Peru | 0800-77-476 |
| Brazil | 0800-891-3294 | Philippines | 1-800-1-111-0061 |
| Cambodia | 800-881-001 then 877-288-3891* |
Poland | 0-0800-111-1211 |
| Canada | 1-800-307-7309 | Portugal | 800-8-11-272 |
| Cayman Islands | 1-800-307-7309 | Puerto Rico | 1-800-307-7309 |
| Chile | 1230-020-2012 | Russia | 8-800-555-02-69 |
| China | 10-800-110-7309** | Saba | 1-800-307-7309 |
| China 2 | 10-800-711-7309*** | St. Eustatius | 1-800-307-7309 |
| Colombia | 01-800-912-1303 | St. Maarten | 1-800-307-7309 |
| Costa Rica | 0-800-011-0184 | St. Kitts-Nevis | 1-800-307-7309 |
| Curacao | 001-800-307-7309 | Saipan (N. Marianas) | 1-800-307-7309 |
| Cyprus | 080-90569 | San Marino | 800-870-866 |
| Czech Republic | 800-142-494 | Saudi Arabia | 800-844-9457 |
| Denmark | 8001-6098 | Singapore | 800-1100-113 |
| Dominica | 1-800-307-7309 | South Africa | 0800-990418 |
| Dominican Republic | 1-800-307-7309 | Spain | 900-822-756 |
| Finland | 08001-156234 | Sweden | 020-791-324 |
| France | 0-800-90-1387 | Switzerland | 0800-897-092 |
| Germany | 0800-071-3542 | Taiwan | 00801-10-3400 |
| Greece | 00-800-11-887-0303 | Thailand | 001-800-11-887-0663 |
| Grenada | 1-800-307-7309 | Trinidad and Tobago | 1-800-307-7309 |
| Guam | 1-800-307-7309 | Turkey | 00-800-13-887-0903 |
| Guatemala | 1-800-999-1480 | Turks and Caicos | 01-800-307-7309 |
| Hong Kong | 800-966677 | United Arab Emirates | 800-0444-3895 |
| Hungary | 06800-12517 | United Kingdom | 0800-96-4767 |
| India | 000-800-100-1087 | United States | 1-800-307-7309 |
| Indonesia | 001803-1-887-0623 | Vatican City State | 800-870-866 |
| Ireland | 1-800-55-7378 | Venezuela | 0800-1-002902 |
| Israel | 180-941-8873 | Vietnam | 120-11576 |
| Italy | 800-870-866 | Virgin Islands | 1-800-307-7309 |
| Jamaica | 0800-307-7309 | Virgin Islands, U.S. | 1-800-307-7309 |
Chamada a Cobrar ou Marcação Direta +1-636-722-7111****
*O chamador marca o número de acesso, depois introduz o segundo número **China Telecom South (CTS): para todas as províncias exceto as listadas abaixo ***China Netcom Group (CNG): Pequim, Tianjin, Hebei, Shanxi, Neimenggu (Mongólia Interior), Liaoning, Jilin, Heilongjiang, Henan, e Shandong ****O número global a cobrar ou de marcação direta (que é um número de telefone dos EUA), pode ser usado internacionalmente se não houver um Número de Telefone Gratuito Local